AGBs

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
KlarCloudIT – Can Patrick Ilsever
Reitweg 12, 63456 Hanau | klarcloudit@proton.me | +49 15563476333
Stand: April 2026

§ 1 Geltungsbereich
1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge über IT-Dienstleistungen zwischen KlarCloudIT – Can Patrick
Ilsever („Dienstleister“) und dem Auftraggeber („Kunde“).
1.2 Abweichende AGB des Kunden gelten nicht, es sei denn, der Dienstleister stimmt schriftlich zu.
1.3 Diese AGB gelten auch für alle zukünftigen Geschäftsbeziehungen.

§ 2 Leistungsumfang
2.1 Der Dienstleister erbringt IT-Dienstleistungen gemäß dem jeweiligen Auftrag, insbesondere:
IT-Support vor Ort, Fernwartung, Einrichtung und Wartung von Computersystemen, IT-Schulungen,
Website-Erstellung, Cloud-Dienste sowie KI-gestützte Automatisierungen.
2.2 Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot. Mündliche Nebenabreden
bedürfen der Schriftform.
2.3 Ersatzteile, Hardware und Software-Lizenzen sind nicht im Dienstleistungspreis enthalten und
werden gesondert berechnet.

§ 3 Auftragserteilung und Vertragsschluss
3.1 Ein Vertrag kommt durch Bestätigung des Auftrags durch den Dienstleister zustande. Die
Rechnungsstellung gilt ebenfalls als Auftragsannahme.
3.2 Angebote sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht anders angegeben.
3.3 Der Kunde stellt sicher, dass der Dienstleister Zugang zu den erforderlichen Systemen erhält.

§ 4 Mindestberechnungszeit und Abrechnung
4.1 Bei Vor-Ort-Einsätzen: Mindestberechnungszeit 1 Stunde, jede weitere angefangene halbe Stunde
anteilig.
4.2 Bei Fernwartung: Mindestberechnungszeit 30 Minuten, jede weitere angefangene Viertelstunde
anteilig.
4.3 Telefonische Kurzberatungen bis 5 Minuten werden nicht gesondert berechnet.
4.4 Zeiten für Recherche und Rücksprachen werden als Arbeitszeit berechnet.

§ 5 Preise, Rechnungsstellung und Zahlung
5.1 Es gelten die vereinbarten Preise. Der Dienstleister ist Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG; es wird
keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
5.2 Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Abzug zu begleichen.
5.3 Monatliche Abo-Leistungen werden im Voraus abgerechnet.
5.4 Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen gemäß § 288 BGB berechnet.
5.5 Preise können mit 4 Wochen Vorankündigung angepasst werden. Der Kunde hat ein
Sonderkündigungsrecht.

 

§ 6 Erreichbarkeit und Reaktionszeiten
6.1 Der Dienstleister ist per Telefon und E-Mail erreichbar.
6.2 Bei dringenden Störungen wird eine Rückmeldung innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
angestrebt.
6.3 Während Urlaub oder Krankheit können Reaktionszeiten abweichen.

§ 7 Datenschutz und Vertraulichkeit
7.1 Alle erlangten Informationen werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
7.2 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO und BDSG.
7.3 Der Kunde ist selbst für die Sicherung seiner Daten verantwortlich.
7.4 Der Dienstleister haftet nicht für Datenverluste, wenn der Kunde keine Datensicherung vorgenommen
hat.

§ 8 Gewährleistung
8.1 Der Dienstleister gewährleistet fachgerechte und sorgfältige Leistungserbringung.
8.2 Mängel sind innerhalb von 14 Tagen schriftlich mitzuteilen. Der Dienstleister hat das Recht zur
Nachbesserung.
8.3 Die Gewährleistung entfällt bei eigenhändigen Änderungen durch den Kunden.
8.4 Für Hardware: 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung. Für Dienstleistungen: 12 Monate.

§ 9 Haftung
9.1 Uneingeschränkte Haftung bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
9.2 Bei leichter Fahrlässigkeit: Haftung nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf
vorhersehbaren Schaden.
9.3 Keine Haftung für mittelbare Schäden oder Datenverluste ohne regelmäßige Datensicherung.
9.4 Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

§ 10 Wartungsverträge und Abonnements
10.1 Wartungsverträge werden schriftlich vereinbart.
10.2 Mindestlaufzeit 12 Monate, automatische Verlängerung um 12 Monate, Kündigung 3 Monate vor
Ablauf.
10.3 Monatliche Abo-Leistungen können mit 30 Tagen Frist zum Monatsende gekündigt werden.
10.4 Nicht genutzte Leistungsstunden verfallen zum Monatsende.
10.5 Zusätzliche Leistungen werden nach Aufwand berechnet.

§ 11 Mitwirkungspflichten des Kunden
11.1 Der Kunde stellt alle erforderlichen Informationen und Zugangsdaten rechtzeitig bereit.
11.2 Der Kunde sorgt für notwendige Zugangsberechtigungen.
11.3 Der Kunde ist verpflichtet, vor Beginn von Arbeiten eine vollständige Datensicherung durchzuführen.

§ 12 Änderungen dieser AGB
12.1 Änderungen werden mit 4 Wochen Frist per E-Mail mitgeteilt.12.2 Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 4 Wochen, gelten die neuen AGB als angenommen.

§ 13 Schlussbestimmungen
13.1 Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand für Kaufleute ist Hanau.
13.2 Unwirksame Bestimmungen berühren die Gültigkeit der übrigen nicht.
13.3 Änderungen bedürfen der Schriftform.
13.4 Der Dienstleister ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer
Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

§ 14 Widerrufsrecht
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Näheres entnehmen Sie bitte der separaten
Widerrufsbelehrung.

Hanau, April 2026 – Can Patrick Ilsever / KlarCloudIT